8月18日，為期兩個月的農(nóng)銀人壽第九屆客戶服務(wù)金穗節(jié)正式拉開帷幕。本次客戶服務(wù)節(jié)以"金色年華 穗歲守護"為主題，打造涵蓋聚心呈穗、童真繪穗、銀齡秀穗、博聞覽穗、臻享嘉穗五大主題的活動矩陣，圍繞著鄉(xiāng)村振興、服務(wù)升溫、數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾個維度，將智慧、溫暖、便捷的服務(wù)傳遞給廣大客戶。

　　金穗年華，開啟服務(wù)新篇章

　　2013年至今，農(nóng)銀人壽已連續(xù)舉辦九屆客戶服務(wù)節(jié)，成功將其打造成回饋客戶、感恩社會的重要載體和紐帶。本次客戶服務(wù)節(jié)首次推出“金穗節(jié)”品牌，一方面寓意著人民群眾對風(fēng)調(diào)雨順、收獲富足美好生活的無限憧憬，另一方面展現(xiàn)出農(nóng)銀人壽服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決心。彰顯了國有控股子公司積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，努力構(gòu)建綜合服務(wù)體系、打造品牌化服務(wù)生態(tài)的信心。

　　穗歲守護，“1+5”系列活動精彩呈現(xiàn)

　　每年此時，不僅是農(nóng)銀人壽廣大客戶的盛大節(jié)日，更是農(nóng)銀人壽服務(wù)升級成果的集中展示。首屆金穗節(jié)，通過精心策劃的“1+5”系列活動，搭建與客戶互聯(lián)互通的平臺。

　　1場生動的云端開幕式，擴大品牌宣傳效果

　　隨著數(shù)字時代發(fā)展和客戶需求的變化，農(nóng)銀人壽客服節(jié)傳播手段也在不斷進階。8月18日，由農(nóng)銀人壽服務(wù)專屬IP“金小保”“禾惠兒”領(lǐng)銜的云端開幕式，以客戶喜聞樂見的形式拉開序幕。MG動畫、IP演繹、客戶探店、精英代言、權(quán)威專家現(xiàn)場解讀高品質(zhì)養(yǎng)老規(guī)劃，精彩內(nèi)容依次亮相，為廣大客戶朋友傾情奉上一場不一樣的云端體驗。據(jù)悉，此次金穗節(jié)開幕式，農(nóng)銀人壽將通過多個渠道線上直播。

　　5大精彩活動悉數(shù)登場

　　5大活動既有聯(lián)合營銷推廣，整合服務(wù)能力推出的“聚心呈穗--金穗養(yǎng)成記”線上趣味育成互動;又有專為廣大少年兒童、銀齡客戶打造的才藝展示平臺“童真繪穗--少兒書畫大賽”“銀齡秀穗—銀發(fā)達人show”;還有“臻享嘉穗—臻享禮遇煥新升級”，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍全新迭代升級，滿足高凈值客戶差異化需求;更有“博聞覽穗--專家講座+金穗加油站”傳播金融保險知識、傳遞健康生活新理念。與此同時，農(nóng)銀人壽全系統(tǒng)近400家分支機構(gòu)圍繞活動主題，線上線下多場景聯(lián)動，打造一場匯集趣味性、參與感、價值度為一體的全新互動盛會。

　　構(gòu)建綜合服務(wù)體系，迭代升級同向發(fā)力

　　近年來，農(nóng)銀人壽不斷適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，專注點滴積累 ，積極構(gòu)建綜合服務(wù)體系。依托大數(shù)據(jù)、生物識別、云平臺等技術(shù)，努力打造“恒享”智慧型服務(wù)平臺，先后推出電子化回訪、智能語音導(dǎo)航、全e化保全、農(nóng)銀快e賠等60余項智能化服務(wù);從無到有構(gòu)建“臻享”會員服務(wù)體系，涵蓋“臻享綠速通”“臻享好健康”“臻享醫(yī)無憂”等多項增值服務(wù)項目，增強高凈值客群的服務(wù)體驗感和獲得感;完善“安享”適老化服務(wù)體系，從優(yōu)化傳統(tǒng)保險服務(wù)渠道、開通專屬適老化智能服務(wù)、開展適老金融宣教、開發(fā)專屬保險產(chǎn)品等方面，切實解決特殊群體的困難;積極提升“悅享”服務(wù)體驗，倡導(dǎo)健康快樂的親子關(guān)系。向客戶傳遞有溫度的保險服務(wù)，與客戶攜手共建美好生活新篇章。

　　耕耘美麗中國 ，守護美好生活。

　　作為中國農(nóng)業(yè)銀行控股子公司，農(nóng)銀人壽正積極投身新時代大潮，踐行“誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，扎實推進轉(zhuǎn)型升級，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，推動科技賦能，打造智慧服務(wù)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，用行動詮釋守護美好生活的內(nèi)涵。未來，農(nóng)銀人壽將持續(xù)深化與客戶的互信互通，認真履行企業(yè)責(zé)任、助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更加努力地為滿足人民群眾多元化的金融保險需求服務(wù)。

編輯：dsw